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办事窗口延时服务 以群众为先

发表时间:2018-11-03   来源:乳山文明网
  连日来,市政务服务中心市场监管局办事窗口获得不少市民点赞,因为该局工作窗口推出了延时服务的惠民举措,坚持为办事群众办理完事项再下班,确保办事人员顺利办理或办结相关事项。

  据了解,延时服务制度是指各窗口工作人员在正常工作时间结束时,对申请人申请的即办事项和限时办结事项的受理工作没有办结的,窗口工作人员主动延长工作时间,为服务对象办理完相关事项。延时服务制度要求,当天下午临近下班时间受理或当天未办结的即办事项,应启动延时服务程序,做到当日办结,不能借故离开、拒绝受理或推迟至次日办结;对于常年或阶段性办件量大的即办事项,应根据实际需要及时增设窗口或增加人手,防止出现办事群众长时间等候现象,原则上不得通过限号等手段控制当日即办和限时办结事项办件量;在正常工作日的中午下班前已受理的事项应办完再下班,已取号未受理的顺延到下午受理,申请人确有需要的应启动延时服务。根据实际情况可能出现的其他原因也要延长办公时间。

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